In de afgelopen periode is hard gewerkt aan het zaakgericht inrichten van een aantal belangrijke processen binnen de gemeente. De opdracht van de gemeenteraad is daarbij voor het overgrote deel ingevuld. We hebben de dienstverlening aan inwoners op een aantal vlakken fors verbeterd en hebben de processen robuust en efficiënt ingericht. Inwoners ervaren gemak, snelheid, kwaliteit en gastvrijheid en worden op de hoogte gehouden van ontwikkelingen bij hun aanvraag. De gemeenteraad heeft in november een RIB ontvangen met de voortgang (18R.00715).

In een interactieve bijeenkomst willen we de raad graag de resultaten laten zien en geven een korte demonstratie van drie werkprocessen.
• Een grote ontwikkeling, waarmee we begin januari live gaan, is Cumulus. Hierin wordt het proces rondom de hulpverlening aan jeugd en de Wmo voorzieningen geautomatiseerd.
• Het proces van de Meldingen Openbare Ruimte (MOR) is ook geautomatiseerd, waardoor meldingen in één keer van de melder terecht komen bij degene die de afhandeling kan verzorgen.
• Bij burgerzaken zijn 22 processen gedigitaliseerd: we laten u als voorbeeld zien hoe een van die processen werkt en vertellen erbij welk effect dit heeft voor zowel onze inwoners en ondernemers als onze interne organisatie.
We doen dit in de vorm van een korte carrousel, zodat u alle 3 processen kunt meekrijgen.

Programma:
20.30 uur: korte inleiding en introductie van de korte presentaties in de carrousel
20.45 – 21.05 uur: eerste ronde carrousel
21.05 – 21.25 uur: tweede ronde carrousel
21.25 – 21.45 uur: derde ronde carrousel
21.45 – 22.00 uur: korte plenaire afronding met toelichting van het vervolg en ruimte voor vragen